Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont austrianskishop.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et sur les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et mode d’interaction avec le Site.
  • Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
  • Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins, de journaux de fichiers, de balises Web, de balises ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.

Informations relatives aux commandes

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Finalité de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiels et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
  • Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.

Informations relatives à l’assistance clientèle

  • Finalité de la collecte : fournir une assistance clientèle.
  • Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou afin de protéger nos droits.
  • Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
  • Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en :

 

En outre, vous pouvez vous opposer à certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que la tenue de vos informations à jour concernant les nouveaux produits, services et offres.

[Témoins

Un témoin est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, notamment des témoins fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à une autre. Les témoins fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent fréquemment.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom Fonction
_ab Utilisé en lien avec l’accès à l’administration.
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation dans une boutique en ligne.
cart Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig Utilisé en lien avec le passage en caisse.
cart_ts Utilisé en lien avec le passage en caisse.
checkout_token Utilisé en lien avec le passage en caisse.
secret Utilisé en lien avec le passage en caisse.
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion du client.
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion du client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivre les pages d’atterrissage
_orig_referrer Suivre les pages d’atterrissage
_s Analyses Shopify.
_shopify_fs Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.

 

La durée pendant laquelle un témoin reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un témoin « persistant » ou de « session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans les menus « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certains usages de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions figurant dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, faute d’une compréhension uniforme dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@austrianskishop.com ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Austrian Ski Shop, 5706 Avenue de Monkland, Montréal QC H4A 1E6, Canada

Dernière mise à jour : 16/09/2021